Logo Teleangol

Sernac denuncia a 13 supermercados por solicitar boletas al salir de los locales

El Sernac halló infracciones a la Ley del Consumidor a través de reclamos y alertas ciudadanas, subrayando la responsabilidad de los comercios.

Nacional

más noticias
Constanza Codoceo Pizarro
Sernac
Agencia Uno
Nacional

el viernes pasado a las 16:21

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla
Nacional

el viernes pasado a las 15:46

Teletón 2025 inicia su campaña: el cierre vuelve al Estadio Nacional

teleton
Nacional

el viernes pasado a las 15:41

Presidente Gabriel Boric envía mensaje a su hija Violeta en Día de las Víctimas de Desaparición Forzada

boric
Nacional

el viernes pasado a las 15:35

Cambio de hora en Chile: ¿adelanto o atraso el reloj?

reloj
Ministro de Seguridad considera Ley Antiterrorista tras ataque en Victoria

el lunes pasado a las 15:09

Ministro de Seguridad considera Ley Antiterrorista tras ataque en Victoria

Nacional

kast jara

el lunes pasado a las 14:59

Cadem: Kast y Jara casi empatados en encuesta presidencial

Nacional

marcel

21/08/2025

Renuncia ministro de Hacienda tras terremoto en La Moneda

Nacional

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez

21/08/2025

Corte de Antofagasta modifica cautelares de diputada Catalina Pérez

Nacional

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia contra 13 reconocidos supermercados y tiendas del retail por implementar medidas "indebidas" de seguridad, al exigir a los clientes la presentación de la boleta de compra al salir de sus establecimientos. La acción se lleva a cabo tras diversas fiscalizaciones realizadas en locales de cuatro regiones distintas: Región Metropolitana, Los Ríos, Antofagasta y Biobío.

​Los supermercados denunciados son Hiper Lider, Lider Express, Unimarc, Super 10, Tottus y Acuenta, mientras que en el ámbito del retail, La Polar, Corona, Falabella, Ripley, Easy, Homecenter Sodimac y Construmart deberán enfrentar a la justicia por estas prácticas.

​El incumplimiento de la Ley del Consumidor fue detectado a través de reclamos y alertas ciudadanas, evidenciando que, si bien los comercios tienen el derecho de implementar medidas de seguridad, no deben trasladar a los clientes "la carga de acreditar su compra o afectar su experiencia en el comercio", según enfatizó el Sernac.

​Andrés Herrera, director nacional del Sernac, expresó su preocupación por la medida, calificándola como "desproporcionada y poco profesional". Señaló que esta práctica somete a los consumidores a situaciones de estrés, potencialmente propiciando malos tratos, discriminaciones arbitrarias o actuaciones vejatorias, ya que queda a criterio del guardia que exige la boleta.

Herrera subrayó que los establecimientos deben actuar con profesionalidad, respetando los protocolos de seguridad para focalizar e identificar a posibles infractores, y posteriormente ponerlos a disposición de las autoridades pertinentes, como Carabineros o Investigaciones. Asimismo, recordó que el personal de seguridad no puede discriminar, burlarse, golpear, registrar ni detener a personas contra su voluntad.

En casos de maltrato, discriminación o acusaciones falsas de robo, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (Unidades Tributarias Mensuales), equivalentes a más de $19 millones por cada infracción. Además, podrían enfrentar compensaciones a los afectados determinadas por el tribunal. La Ley Zamudio, vigente desde el año 2012, refuerza y complementa la Ley del Consumidor, proporcionando lineamientos más claros en casos de discriminación arbitraria.


Ley del Consumidor
Servicio Nacional del Consumidor
paris 2024 logo
mascota paris 2024
Fondo 1 Paris 2024
condores

Los Cóndores se preparan para enfrentar a Uruguay en clasificatorio al Mundial de rugby

Deportes

el viernes pasado a las 16:18

superclasico

Alcalde de Independencia rechaza Supercopa en Santa Laura

Deportes

el lunes pasado a las 18:30

Deportes

el lunes pasado a las 14:59

Independiente identifica a 25 delincuentes y anuncia castigos severos

independiente
Deportes

el lunes pasado a las 14:59

Independiente identifica a 25 delincuentes y anuncia castigos severos

independiente
Nacional

21/08/2025

Refuerzan seguridad en embajada de Argentina en Chile tras violencia en Avellaneda

embajada
Nacional

21/08/2025

Presidente Boric envía ministro del Interior a Argentina por incidentes en partido Independiente vs U. de Chile

avellaneda

Cultura y Deportes

Política
teleton

Teletón 2025 inicia su campaña: el cierre vuelve al Estadio Nacional

Nacional

el viernes pasado a las 15:46

Eleccionesparlamentarias

Las y los candidatos a senadores por la Araucanía y diputados por el distrito 22

Regional

19/08/2025


Angol
milei

Allanan oficinas en Argentina por presuntos sobornos relacionados a hermana de presidente Milei

Internacional

el viernes pasado a las 16:33

Estados Unidos moviliza barcos y marines al Mar Caribe por tensión con Venezuela

Estados Unidos moviliza barcos y marines al Mar Caribe por tensión con Venezuela

Internacional

20/08/2025

Internacional

18/08/2025

Elecciones en Bolivia: candidatos de derecha disputarán balotaje presidencial en octubre

Bolivia: candidatos de derecha en balotaje presidencial en octubre
Internacional

08/08/2025

Hubble capta imagen nítida del cometa 3I-Atlas

nasahubblecometa
Internacional

05/08/2025

Andrés Pastrana y Fidel Castro en foto de mansión de Epstein

fidel
Internacional

22/07/2025

Muere Ozzy Osbourne a los 76 años: el "Príncipe de las Tinieblas" se despide del heavy metal

e3addd9b3693-gettyimages-2179686148

Internacional
votacion

Brotes de Chile 2026: Ambiciosa propuesta para celebrar 40 años del certamen

Angol

05/08/2025

brotes de chile

Rendición del Brotes de Chile marcará sesión de concejo municipal de este martes

Angol

16/06/2025

Cultura

06/03/2025

"REC" El mejor festival gratuito de rock en Chile a solo una semana

REC CONCE

Cultura y Deportes

Notas
milei

Allanan oficinas en Argentina por presuntos sobornos relacionados a hermana de presidente Milei

Internacional

el viernes pasado a las 16:33

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

Justicia ordena investigar reunión del fiscal nacional con Chadwick y Hermosilla

Nacional

el viernes pasado a las 16:21

Nacional

el viernes pasado a las 15:46

Teletón 2025 inicia su campaña: el cierre vuelve al Estadio Nacional

teleton
Nacional

el viernes pasado a las 15:41

Presidente Gabriel Boric envía mensaje a su hija Violeta en Día de las Víctimas de Desaparición Forzada

boric
Nacional

el viernes pasado a las 15:35

Cambio de hora en Chile: ¿adelanto o atraso el reloj?

reloj
Nacional

el viernes pasado a las 15:18

Policías bolivianos que fueron detenidos en frontera portaban 600 kilos de droga y armas

policias bolivianos

Nacional