El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia contra 13 reconocidos supermercados y tiendas del retail por implementar medidas "indebidas" de seguridad, al exigir a los clientes la presentación de la boleta de compra al salir de sus establecimientos. La acción se lleva a cabo tras diversas fiscalizaciones realizadas en locales de cuatro regiones distintas: Región Metropolitana, Los Ríos, Antofagasta y Biobío.
Los supermercados denunciados son Hiper Lider, Lider Express, Unimarc, Super 10, Tottus y Acuenta, mientras que en el ámbito del retail, La Polar, Corona, Falabella, Ripley, Easy, Homecenter Sodimac y Construmart deberán enfrentar a la justicia por estas prácticas.
El incumplimiento de la Ley del Consumidor fue detectado a través de reclamos y alertas ciudadanas, evidenciando que, si bien los comercios tienen el derecho de implementar medidas de seguridad, no deben trasladar a los clientes "la carga de acreditar su compra o afectar su experiencia en el comercio", según enfatizó el Sernac.
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, expresó su preocupación por la medida, calificándola como "desproporcionada y poco profesional". Señaló que esta práctica somete a los consumidores a situaciones de estrés, potencialmente propiciando malos tratos, discriminaciones arbitrarias o actuaciones vejatorias, ya que queda a criterio del guardia que exige la boleta.
Herrera subrayó que los establecimientos deben actuar con profesionalidad, respetando los protocolos de seguridad para focalizar e identificar a posibles infractores, y posteriormente ponerlos a disposición de las autoridades pertinentes, como Carabineros o Investigaciones. Asimismo, recordó que el personal de seguridad no puede discriminar, burlarse, golpear, registrar ni detener a personas contra su voluntad.
En casos de maltrato, discriminación o acusaciones falsas de robo, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (Unidades Tributarias Mensuales), equivalentes a más de $19 millones por cada infracción. Además, podrían enfrentar compensaciones a los afectados determinadas por el tribunal. La Ley Zamudio, vigente desde el año 2012, refuerza y complementa la Ley del Consumidor, proporcionando lineamientos más claros en casos de discriminación arbitraria.
ayer a las 16:56
El individuo logró escapar de la ex Posta Central el pasado 8 de octubre, donde se encontraba bajo internación.
hoy a las 12:01
Es la segunda denuncia en menos de una semana contra el exfutbolista, quien ya está en prisión preventiva por un caso similar ocurrido el 20 de octubre.
el lunes pasado a las 17:56
el lunes pasado a las 16:12
el viernes pasado a las 13:50
18/05/2024
El descarrilamiento de un vagón del tren en el sector de la Villa Mininco, en la comuna de Collipulli, no dejó lesionados.
17/05/2024
El llamado a los propietarios de desarmadurías y talleres mecánicos es a actuar con responsabilidad y ética, evitando la compra de artículos robados. Es importante colaborar con las autoridades para prevenir el comercio ilegal de piezas automotrices, contribuyendo así a la disminución de estos delitos
17/05/2024
En el marco de la celebración del Día de la Familia, los parlamentarios de la bancada del Partido Republicano presentaron Proyecto de Ley que busca establecer un permiso especial donde los apoderados puedan asistir a las reuniones escolares de sus hijos y pupilos.
17/05/2024
Se discutieron estrategias para mejorar la seguridad en la zona, así como medidas para impulsar el crecimiento económico y social de la comunidad. Fue un encuentro importante donde se analizaron diferentes aspectos que impactan directamente en el bienestar y progreso de este sector.
16/05/2024
La Capital de Malleco tiene un gran potencial para posicionarse como una ciudad más progresista en la región
15/05/2024
Programa Vínculos promueve el ejercicio de sus derechos y su participación activa en redes comunitarias