En 2025, Frontel sigue potenciando sus servicios digitales, avanzando en transparencia, autogestión y comodidad para los clientes. Gracias a las nuevas herramientas que permiten acceder a información clara, realizar trámites sin ir a oficinas y contar con más opciones de pago en el sitio web. Información en línea y en tiempo real Uno de los servicios más valorados es el mapa de cortes, una plataforma que entrega detalles de interrupciones eléctricas con georreferenciación. Allí puedes ver la zona, número de clientes afectados inicialmente, clientes recuperados y clientes aun sin suministro, hora estimada de reposición y si corresponde a una falla inesperada o a un corte programado. Además, te puedes suscribir a recibir la actualización del tiempo estimado de reposición por mail. Más de 15 trámites 100% digitales Hoy puedes resolver en línea trámites que antes solo se hacían de manera presencial. Entre los más solicitados están el cambio de nombre del servicio, el cambio de medidor, la actualización de dirección, entre otros. Todo en pocos pasos, desde cualquier lugar. Atención personalizada y flexible Si necesitas ayuda rápida, puedes escribir a nuestro WhatsApp +569 2612 9023 y recibir atención inmediata de nuestro asistente virtual. Para consultas sobre los cargos en tu boleta, dudas con tu facturación o si necesitas factibilidad como cliente residencial, también puedes agendar una videollamada con uno de nuestros especialistas a través de nuestro sitio web. Tu oficina virtual siempre disponible En la Oficina Virtual encontrarás información completa de tu servicio: consumo mensual en kWh y pesos, precio aplicado, boletas históricas, certificados descargables y una calculadora de consumo para estimar gastos según tus electrodomésticos. Lleva la app contigo Con la app de Frontel puedes recibir notificaciones clave (lectura del medidor, emisión de boleta, etc.), revisar tu consumo mensual, acceder a tus últimas tres boletas, reportar cortes y hacer seguimiento del estado de la reposición, además hacer seguimiento a tus solicitudes y reclamos, solicitar la boleta digital. Todo desde tu celular. Con estas herramientas digitales, Frontel busca hacer más simple y transparente la relación con tu servicio eléctrico, dándote control, comodidad y seguridad a un clic de distancia.
Es por eso que, con el objetivo de facilitar la vida de las personas y promover la adopción de soluciones tecnológicas, la distribuidora eléctrica dio inicio a la campaña “Energía que nos conecta”, que busca acercar los servicios digitales de la empresa, los cuales permiten a los clientes ahorrar tiempo y gestionar su servicio eléctrico de forma simple y segura, cómodamente desde cualquier lugar. La campaña refleja el compromiso de la compañía con el territorio, las personas y sus necesidades cotidianas, posicionando la digitalización como un puente real entre la energía y los momentos que importan en la vida de cada persona. Servicios al alcance de todos Durante los últimos años, Frontel ha impulsado diversos productos y canales digitales que permiten realizar trámites sin necesidad de acudir a una oficina. Entre ellos destacan la oficina virtual, la aplicación móvil, el sistema de formularios en línea, la boleta digital, el WhatsApp de atención, un sistema de medición a distancia y el sitio web renovado. Estos servicios están disponibles para todos los clientes en www.frontel.cl y fueron diseñados con un enfoque en la autogestión, la seguridad y la disponibilidad permanente, lo que se traduce en una experiencia de servicio más ágil y cercana. Tecnología para facilitar el día a día Un estudio realizado por la compañía en 2024 reveló que los beneficios más valorados por los clientes al utilizar canales digitales son la posibilidad de pagar a tiempo su boleta, la rapidez y comodidad del servicio, el ahorro de tiempo y dinero, la entrega de notificaciones útiles, el control del gasto eléctrico y la transparencia de la información. Una empresa que entiende y habita el territorio La campaña también pone en valor el conocimiento que la compañía tiene del sur de Chile y de la vida de quienes habitan esta zona. El entorno, el clima y la geografía hacen que las necesidades de los clientes sean particulares. Como empresa que forma parte del mismo territorio —con equipos y colaboradores que también lo habitan—, Frontel entiende la importancia de ofrecer canales simples, confiables y pensados para cada realidad. Por eso, no sólo buscamos acercar herramientas digitales, sino también reflejar que la energía va más allá de lo técnico: está presente en las rutinas, relaciones y decisiones cotidianas. Es parte de la vida, y cuando se conecta con las personas de forma cercana y útil, se transforma en algo mucho más valioso. Porque cuando usamos bien la energía, todo funciona mejor. Nos hace parte de una energía que nos conecta.
En 2025, Frontel sigue potenciando sus servicios digitales, avanzando en transparencia, autogestión y comodidad para los clientes. Gracias a las nuevas herramientas que permiten acceder a información clara, realizar trámites sin ir a oficinas y contar con más opciones de pago en el sitio web. Información en línea y en tiempo real Uno de los servicios más valorados es el mapa de cortes, una plataforma que entrega detalles de interrupciones eléctricas con georreferenciación. Allí puedes ver la zona, número de clientes afectados inicialmente, clientes recuperados y clientes aun sin suministro, hora estimada de reposición y si corresponde a una falla inesperada o a un corte programado. Además, te puedes suscribir a recibir la actualización del tiempo estimado de reposición por mail. Más de 15 trámites 100% digitales Hoy puedes resolver en línea trámites que antes solo se hacían de manera presencial. Entre los más solicitados están el cambio de nombre del servicio, el cambio de medidor, la actualización de dirección, entre otros. Todo en pocos pasos, desde cualquier lugar. Atención personalizada y flexible Si necesitas ayuda rápida, puedes escribir a nuestro WhatsApp +569 2612 9023 y recibir atención inmediata de nuestro asistente virtual. Para consultas sobre los cargos en tu boleta, dudas con tu facturación o si necesitas factibilidad como cliente residencial, también puedes agendar una videollamada con uno de nuestros especialistas a través de nuestro sitio web. Tu oficina virtual siempre disponible En la Oficina Virtual encontrarás información completa de tu servicio: consumo mensual en kWh y pesos, precio aplicado, boletas históricas, certificados descargables y una calculadora de consumo para estimar gastos según tus electrodomésticos. Lleva la app contigo Con la app de Frontel puedes recibir notificaciones clave (lectura del medidor, emisión de boleta, etc.), revisar tu consumo mensual, acceder a tus últimas tres boletas, reportar cortes y hacer seguimiento del estado de la reposición, además hacer seguimiento a tus solicitudes y reclamos, solicitar la boleta digital. Todo desde tu celular. Con estas herramientas digitales, Frontel busca hacer más simple y transparente la relación con tu servicio eléctrico, dándote control, comodidad y seguridad a un clic de distancia.
Es por eso que, con el objetivo de facilitar la vida de las personas y promover la adopción de soluciones tecnológicas, la distribuidora eléctrica dio inicio a la campaña “Energía que nos conecta”, que busca acercar los servicios digitales de la empresa, los cuales permiten a los clientes ahorrar tiempo y gestionar su servicio eléctrico de forma simple y segura, cómodamente desde cualquier lugar. La campaña refleja el compromiso de la compañía con el territorio, las personas y sus necesidades cotidianas, posicionando la digitalización como un puente real entre la energía y los momentos que importan en la vida de cada persona. Servicios al alcance de todos Durante los últimos años, Frontel ha impulsado diversos productos y canales digitales que permiten realizar trámites sin necesidad de acudir a una oficina. Entre ellos destacan la oficina virtual, la aplicación móvil, el sistema de formularios en línea, la boleta digital, el WhatsApp de atención, un sistema de medición a distancia y el sitio web renovado. Estos servicios están disponibles para todos los clientes en www.frontel.cl y fueron diseñados con un enfoque en la autogestión, la seguridad y la disponibilidad permanente, lo que se traduce en una experiencia de servicio más ágil y cercana. Tecnología para facilitar el día a día Un estudio realizado por la compañía en 2024 reveló que los beneficios más valorados por los clientes al utilizar canales digitales son la posibilidad de pagar a tiempo su boleta, la rapidez y comodidad del servicio, el ahorro de tiempo y dinero, la entrega de notificaciones útiles, el control del gasto eléctrico y la transparencia de la información. Una empresa que entiende y habita el territorio La campaña también pone en valor el conocimiento que la compañía tiene del sur de Chile y de la vida de quienes habitan esta zona. El entorno, el clima y la geografía hacen que las necesidades de los clientes sean particulares. Como empresa que forma parte del mismo territorio —con equipos y colaboradores que también lo habitan—, Frontel entiende la importancia de ofrecer canales simples, confiables y pensados para cada realidad. Por eso, no sólo buscamos acercar herramientas digitales, sino también reflejar que la energía va más allá de lo técnico: está presente en las rutinas, relaciones y decisiones cotidianas. Es parte de la vida, y cuando se conecta con las personas de forma cercana y útil, se transforma en algo mucho más valioso. Porque cuando usamos bien la energía, todo funciona mejor. Nos hace parte de una energía que nos conecta.
